FAQ

¡Me gustaría bloquear el spam automáticamente!

Clever Dialer PRO (disponible por una tarifa) te permite bloquear llamadas spam entrantes de forma inmediata. Estas llamadas molestas no te volverán a molestar. Clever Dialer PRO elimina todos los anuncios.

Clever Dialer PRO es una suscripción que puedes cancelar mensualmente por medio de Google Play Store.  Esta viene con un periodo de 7 días gratis.

¿Cómo funciona la detección de spam?

La mayoría de los usuarios pueden valorar un número de teléfono como spam. Los usuarios pueden valorar la veracidad de estos números con una escala de estrellas de uno a cinco. Una estrella significa que la posibilidad de que este número de teléfono no sea confiable es alta. Cinco estrellas significa alta confiabilidad. Si Clever Dialer emite una advertencia contra un número de teléfono depende de varias señales. La señal más importante es el número de usuarios que hayan valorado un número de teléfono como spam.

Calificaciones positivas pueden compensar las evaluaciones negativas. Esto es importante para evitar el abuso del sistema de valoración.

¿Cómo maneja Clever Dialer la privacidad?

Clever Dialer solo transfiere datos que son necesario para proporcionar los servicios anunciados. Estos datos incluyen, por ejemplo:

  • Número de teléfono de la persona que llama  (para identificar el número de teléfono)
  • Fecha de la llamada
  • País
  • Llamada Spam (si/no)

Nos tomamos la protección de datos muy enserio y nos adherimos muy estrictamente a las reglas de estas. En ningún caso los datos recopilados se venderán o se divulgarán a terceros. 

¿Cómo puedo hacer la copia de seguridad en mi lista de bloqueo y sus excepciones?

¿Cómo puedo hacer la copia de seguridad en mi lista de bloqueo y sus excepciones?

Depende como uses Clever Dialer tu lista de bloqueo puede volverse muy extensa y muy valiosa para ti con el tiempo. Seguramente no querrás perder tu información cuando compres un móvil nuevo. A partir de la nueva versión 1.23.0 de Clever Dialer podrás hacer una copia de seguridad compatible con Google sin ningún problema.

Los siguientes datos se almacenarán a través de Google Backup y podrás restablecerlo si compras un móvil nuevo o en caso que lo restablezcas el actual.

  • Lista de bloqueo
  • Excepciones
  • Ajustes

Podrás encontrar más información en Google Backup here.

 

¿Necesito una conexión a internet para usar Clever Dialer?

La protección spam en ambos casos Android y iOS en general trabaja incluso sin una conexión a internet. El teléfono celular deberá conectarse a una red de internet para darle la oportunidad a la app de descargar la última lista de números spam. Para proporcionar la identificación de la persona que llama (identificar la persona que llama), la aplicación necesita una conexión a Internet y así poder acceder a varios directorios.

¿Por qué hay algunos números que no son identificados?

La identificación de llamadas de Clever Dialer esta basada en directorios telefónicos. Si no podemos encontrar un número de teléfono en una de nuestras fuentes, no podemos identificar a la persona que llama.

Otra razón por la que Clever Dialer no puede identificar una llamada entrante es si la persona que llama ha suprimido deliberadamente su número de teléfono. Entonces el teléfono se muestra como «privado» ó «número desconocido». En este caso es técnicamente imposible mostrar el número de teléfono y identificar la llamada. No hay una aplicación que muestre llamadas suprimidas.

¿Por qué mi teléfono Huawei no me advierte de las llamadas spam?

Los smartphones Huawei son populares y ampliamente utilizados por los usuarios de Clever Dialer. Desafortunadamente, todas estas tienen una característica molesta: estas cierran las aplicaciones no solicitadas tan pronto se bloquee la pantalla para ahorrar energía de la batería. El Huawei no detiene las aplicaciones que inclusive tendrían que funcionar en segundo plano para realizar su función.

Esto significa que tu smartphone Huawei cerrará la aplicación Clever Dialer estando esta en segundo plano, lo que significa que no se te puede advertir de forma fiable sobre las llamadas de spam. También se ven afectados los software  de antivirus instaladas para protegerse, los controles parentales, el fitness o las aplicaciones de navegación GPS.

Pero todavía  hay esperanza, ya que tu puedes evitar que las aplicaciones de tu smartphone Huawei se cierren aunque esta bloquee la pantalla:

Paso 1:

Desbloquea tu smartphone Huawei y abre la aplicación en los Ajustes.

A continuación, haz click en la categoría Batería.

 

 

 

 

 

 

Paso 2:

Abre la categoría Inicio de las aplicaciones

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso 3:

Configurar el manejo manual de la aplicación del Clever Dialer.
Sólo tienes que pulsar el botón.

 

 

 

 

 

 

 

Paso 4:

Para eliminar todos los problemas, se recomienda permitir que la Clever Dialer App realice las tres actividades
1. Inicio automático
2. Inicio secundario
3. Ejecutar en segundo plano

 

 

 

 

 

 

¡Así es como se tiene que ver!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A partir de ahora, la aplicación Clever Dialer siempre se ejecutará en segundo plano, aunque bloquees la pantalla de tu teléfono.

¿En qué teléfonos Huawei funciona esto?
Este tutorial fue probado con éxito en un Huawei P10 Plus. Debería funcionar en TODOS los smartphones Huawei que tengan EMUI versión 8 o posterior con Android 8 Oreo. Esto incluye los siguientes modelos: Huawei P10, Huawei P20 Pro, Huawei P20 Lite y la familia de dispositivos Huawei Mate 10 y Mate 20.

Si estas instrucciones no le han ayudado, puede echar un vistazo a https://dontkillmyapp.com/huawei. (Disponible sólo en inglés)

Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con el soporte: support@cleverdialer.es
Nos ayudaría mucho si nos dices qué dispositivo Huawei usas y qué versión de Android y EMUI está instalado en él.

¿Por qué mi teléfono Samsung no me advierte de las llamadas spam?

De vez en cuando, tu smartphone Samsung mostrará una notificación que te informará de que «X aplicaciones que se ejecutan en segundo plano se han puesto en modo de suspensión para ahorrar energía». Sin embargo, esta hibernación es crítica para aplicaciones como Clever Dialer, ya que las aplicaciones inactivas no reciben actualizaciones (para Clever Dialer esto sería la actualización del número de teléfono de spam) y sólo se reactivan cuando se reabre la aplicación.

Pero sin embargo, cuando recibes una llamada de spam. Solo el hecho de que no sigas abriendo la aplicación de Clever Dialer no significa que no quieras recibir alertas de spam. Samsung toma esta decisión por ti y pone las aplicaciones que corren en el fondo en coma sin que tú se lo pidas.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Además de la aplicación Clever Dialer, también pueden verse afectados la seguridad para niños, las aplicaciones de fitness o las aplicaciones de navegación GPS. Por lo tanto, nuestra recomendación es muy clara: Desactiva esta función para recuperar el control de tu teléfono.

Aquí vamos:

Paso 1

Desbloquea tu teléfono y abre la aplicación en los Ajustes

Luego pulsa en Mantenimiento del dispositivo

 

 

 

 

 

 

 

Paso 2

Presiona el botón Batería aquí

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso 3

Presiona 3 puntos >> Ajustes

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso 4

Desactiva las funciones Poner en inactivo apps no usadas y Desactivar apps que no se usan

Para hacer esto, simplemente pulsa los respectivos botones

 

 

 

 

 

 

 

¡Así es como se tiene que ver!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A partir de ahora, la aplicación Clever Dialer siempre se ejecutará en segundo plano.

¿En qué smartphones de Samsung funciona esto?
Este tutorial fue probado con éxito en un Samsung Galaxy S8. Debería funcionar en TODOS los smartphones de Samsung con al menos Android 8 instalado.
Esto incluye los siguientes modelos: Samsung Galaxy S8, Samsung Galaxy S9, Samsung Galaxy S10.

En otros dispositivos Samsung, la ruta también podría verse así:
Ajustes >> Aplicaciones >> 3-Puntos (arriba a la derecha) >> Acceso especial >> Optimizar el consumo de la batería >> Encuentra la aplicación Clever Dialer en la lista y asegúrate de que no está seleccionada

Si estas instrucciones no le han ayudado, puede echar un vistazo a https://dontkillmyapp.com/samsung. (Lo siento, esto sólo está disponible en inglés)

Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con el soporte: support@cleverdialer.es
Nos ayudará si nos dices qué dispositivo Samsung estás usando y qué versión de Android está instalada en él.

¿Por qué mi teléfono Xiaomi no me advierte de las llamadas spam?

Hay aplicaciones que tienen que trabajar permanentemente en segundo plano para hacer su trabajo. Esto incluye el control inteligente del sistema de calefacción a través de la aplicación, así como aplicaciones de navegación o podcast. Spotify también se ve afectado y lo peor de todo… …aquí viene: Tu teléfono móvil no te avisa de las llamadas de spam, a pesar de que tienes la aplicación de Clever Dialer instalada. La razón es que tu smartphone Xiaomi simplemente abandona todas las aplicaciones en segundo plano después de un cierto tiempo sin pedirte permiso. Los teléfonos Xiaomi, al menos aquellos con personalización MIUI, son probablemente los más agresivos cuando se trata de ser condescendientes con el usuario. ¡Increíble! Tenemos que hacer algo al respecto. Este tutorial te ayudará.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Acá vamos, hay algunos pasos a seguir. Pero en ningún momento son complicados y los describimos aquí con la mayor precisión posible.
Así que no te dejes llevar. Tú puedes hacerlo. ¡Creemos en ti!

Aquí vamos:

Paso 1:

– Desbloquea tu teléfono y abre la aplicación Ajustes

– Luego has click en  Aplicaciones

 

 

 

 

 

 

 

Paso 2:

Has click en Administrar aplicaciones

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso 3:

Abre la entrada Clever Dialer

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso 4:
Ahora se pone más emocionante

– Mueve el botón en el Inicio automático para que se active, como se muestra en la imagen

– Presiona Ahorro de batería

 

 

 

 

 

 

Paso 5:

– Aquí oprime activar Sin restricciones

– Entonces vuelve a la página anterior usando la flecha en la esquina superior izquierda

 

 

 

 

 

 

 

Paso 6:

Abrir Otros permisos

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso 7:

Activa las siguientes opciones tocándolas y aceptándolas

– Mostrar en la Pantalla de bloqueo
– Mostrar ventanas emergentes mientras se ejecuta en segundo plano
– Visualización de ventanas emergentes

Lo creas o no, al menos aquí hemos terminado.
Una última tarea, pero no menos importante te espera…

 

 

 

 

Paso 8:

Abre la vista general de las aplicaciones en ejecución (con el icono cuadrado en la parte inferior de la pantalla)
Importante: El Clever Dialer debe por supuesto funcionar en el fondo

Dependiendo de qué Xiaomi uses, ahora debes:
– Tocar la aplicación Clever Dialer con el dedo, sostenerla y tirar de ella hasta el final, o
– se presiona largo (1 a 2 segundos probablemente) en la miniatura del Clever Dialer, que abre un menú (ver imagen). Presiona el icono del candado aquí.

Esto bloqueará la aplicación del Clever Dialer, para que a partir de ahora tú y tu smartphone no tengan más control sobre la aplicación.

 

 

 

 

Esperamos que este tutorial le ayude mucho. ¡Que la Fuerza esté contigo!

Si este tutorial no te ha ayudado, puedes echar un vistazo a https://dontkillmyapp.com/xiaomi. (Lamentablemente esta sólo disponible en inglés)

Si tiene alguna otra pregunta, por favor contacta con el soporte: support@cleverdialer.es
Nos ayudará si nos dices qué dispositivo Xiaomi utilizas y qué versión de Android y MIUI está instalada en él.

¿Por qué tengo que responder tantas preguntas?

Si no quieres, no tienes que responder ninguna pregunta. Son solamente opcionales. te puedes salir de la encuesta en cualquier momento haciendo click hacia atrás en la flecha superior izquierda. Todas las respuestas que diste hasta el momento no se perderán. Al responder las preguntas contribuyes significativamente en la mejora del servicio de detección spam para todos los usuarios de Clever Dialer

¿Por qué tengo que valorar los números de teléfono?

Nuestra base de datos es en su mayoría alimentada por usuarios que reportan llamadas spam, procesamos estos reportes y cuándo tenemos las señales suficientes para un número en especial, entonces marcamos este como un spam. A partir de este momento Clever Dialer empezará a advertir a los usuarios de este número o en su defecto será bloqueada automáticamente (Clever Dialer PRO). Es por eso que los números valorados son tan importantes.

No solo puedes reportar un número como un spam. ¿Por qué no darle una buena calificación a la persona que llama si esta ha dado un buen servicio? 🙂