FAQ

¡Me gustaría bloquear el spam automáticamente!

Clever Dialer PRO (disponible por una tarifa) te permite bloquear llamadas spam entrantes de forma inmediata. Estas llamadas molestas no te volverán a molestar. Clever Dialer PRO elimina todos los anuncios.

Clever Dialer PRO es una suscripción que puedes cancelar mensualmente por medio de Google Play Store.  Esta viene con un periodo de 7 días gratis.

¿Cómo funciona la detección de spam?

La mayoría de los usuarios pueden valorar un número de teléfono como spam. Los usuarios pueden valorar la veracidad de estos números con una escala de estrellas de uno a cinco. Una estrella significa que la posibilidad de que este número de teléfono no sea confiable es alta. Cinco estrellas significa alta confiabilidad. Si Clever Dialer emite una advertencia contra un número de teléfono depende de varias señales. La señal más importante es el número de usuarios que hayan valorado un número de teléfono como spam.

Calificaciones positivas pueden compensar las evaluaciones negativas. Esto es importante para evitar el abuso del sistema de valoración.

¿Cómo maneja Clever Dialer la privacidad?

Clever Dialer solo transfiere datos que son necesario para proporcionar los servicios anunciados. Estos datos incluyen, por ejemplo:

  • Número de teléfono de la persona que llama  (para identificar el número de teléfono)
  • Fecha de la llamada
  • País
  • Llamada Spam (si/no)

Nos tomamos la protección de datos muy enserio y nos adherimos muy estrictamente a las reglas de estas. En ningún caso los datos recopilados se venderán o se divulgarán a terceros. 

¿Cómo puedo hacer la copia de seguridad en mi lista de bloqueo y sus excepciones?

¿Cómo puedo hacer la copia de seguridad en mi lista de bloqueo y sus excepciones?

Depende como uses Clever Dialer tu lista de bloqueo puede volverse muy extensa y muy valiosa para ti con el tiempo. Seguramente no querrás perder tu información cuando compres un móvil nuevo. A partir de la nueva versión 1.23.0 de Clever Dialer podrás hacer una copia de seguridad compatible con Google sin ningún problema.

Los siguientes datos se almacenarán a través de Google Backup y podrás restablecerlo si compras un móvil nuevo o en caso que lo restablezcas el actual.

  • Lista de bloqueo
  • Excepciones
  • Ajustes

Podrás encontrar más información en Google Backup here.

 

¿Es posible la identificación de llamadas con el número oculto?

¿Cómo funciona una llamada con número de teléfono oculto?

Llamar sin que el número de teléfono fuera previamente trasmitido era lo más normal. Técnicamente, los dispositivos finales no pudieron mostrar el número. Así que nunca supiste quién te estaba esperando al otro lado de la línea. Esto ha cambiado con el progreso técnico y ahora es bastante normal que el número de teléfono de la persona que llama se transfiera con la llamada. Incluso algunas personas lo encuentran grosero si no se muestra el número de la persona que llama.

Pero, ¿por qué no se muestra un número en algunas llamadas? En la mayoría de los casos, decide simplemente la persona que llama. Al comienzo de la llamada, informa al proveedor respectivo de telefonía móvil que no desea que se transmita su número. Ahora, por varias razones, el número debe reenviarse al proveedor objetivo en el proceso de la llamada en curso. El proveedor final puede necesitar el número, p.e. por razones de facturación o si está obligado a almacenarlo por razones legales.

Por lo tanto, es crucial que el proveedor de destino no transmita el número de teléfono al terminal llamado. Para hacer esto, la información que se ha encontrado de la persona que llama se transfiere al proveedor de destino, quien luego detiene la transferencia del número.

Identificación de llamadas con número oculto

Este procedimiento asegura una considerable cantidad de privacidad al hacer llamadas telefónicas. La persona debe poder confiar en el anonimato seleccionado. Esto se hace particularmente en el momento p.e. para temas como el servicio de asesoramiento telefónico o a los periodistas.

Personas que llaman y no pueden suprimir su número de teléfono

Las personas que llaman que no pueden suprimir su número de teléfono
Para llamadas publicitarias la omisión del número telefónico generalmente no está permitida. Esto resulta de la Sección 102 (2) TKG. Además, cuando se trata de llamadas publicitarias, las personas que llaman deben asegurarse de que se transmita un número de teléfono asociado con su empresa. Así que una llamada comercial con un número suprimido no solo es grosera sino ilegal. Se recomienda a los usuarios finalizar la conversación de inmediato.

¿Necesito una conexión a internet para usar Clever Dialer?

La protección spam en ambos casos Android y iOS en general trabaja incluso sin una conexión a internet. El teléfono celular deberá conectarse a una red de internet para darle la oportunidad a la app de descargar la última lista de números spam. Para proporcionar la identificación de la persona que llama (identificar la persona que llama), la aplicación necesita una conexión a Internet y así poder acceder a varios directorios.

¿Por qué hay algunos números que no son identificados?

La identificación de llamadas de Clever Dialer esta basada en directorios telefónicos. Si no podemos encontrar un número de teléfono en una de nuestras fuentes, no podemos identificar a la persona que llama.

Otra razón por la que Clever Dialer no puede identificar una llamada entrante es si la persona que llama ha suprimido deliberadamente su número de teléfono. Entonces el teléfono se muestra como «privado» ó «número desconocido». En este caso es técnicamente imposible mostrar el número de teléfono y identificar la llamada. No hay una aplicación que muestre llamadas suprimidas.

¿Por qué la información sobre la persona que llama solo se muestra después de finalizar la llamada?

Clever Dialer puede identificar a la persona que llama, te lo muestra directamente cuando recibes una llamada entrante. Esto luego se ve, p.e algo así:

Si no ves esta información, puede haber varias razones para esto:

Pantalla no activada en la configuración

En la configuración de Clever Dialer encontrarás el elemento «Aviso» antes de una conversación. Allí puedes seleccionar los casos en los que desea que sete muestre un mensaje antes del inicio de la conversación.
Si ya has seleccionado todo aquí, pero aun así no se muestra la información para las llamadas entrantes, esto también puede tener otras causas:


Falta de Autorización

La información no se mostrará en este caso porque Clever Dialer carece de una autorización especial que se requiere para esta función.

La solución a este problema es un poco más difícil de describir ya que las configuraciones difieren en los dispositivos de los diferentes fabricantes .

Por ejemplo Samsung

Para dispositivos samsung debes hacer lo siguiente:

  1. Abrir Ajustes
  2. Elegir Aplicaciones
  3. Elegir Clever Dialer
  4. Desplaza Expandir
  5. Elegir las Apps que puedan aparecer encima de otras
  6. Activar Conceder permisos

Por ejemplo Motorola

Para dispositivos samsung debes hacer lo siguiente:

  1. Abrir Ajustes
  2. Elegir Aplicaciones & Notificaciones
  3. Elegir Clever Dialer
  4. Elegir Expandir
  5. Elegir Visualizar sobre otras aplicaciones
  6. Actualizar Visualizar y permitir sobre otras aplicaciones

¿Por qué mi teléfono Huawei no me advierte de las llamadas spam?

Los smartphones Huawei son populares y ampliamente utilizados por los usuarios de Clever Dialer. Desafortunadamente, todas estas tienen una característica molesta: estas cierran las aplicaciones no solicitadas tan pronto se bloquee la pantalla para ahorrar energía de la batería. El Huawei no detiene las aplicaciones que inclusive tendrían que funcionar en segundo plano para realizar su función.

Esto significa que tu smartphone Huawei cerrará la aplicación Clever Dialer estando esta en segundo plano, lo que significa que no se te puede advertir de forma fiable sobre las llamadas de spam. También se ven afectados los software  de antivirus instaladas para protegerse, los controles parentales, el fitness o las aplicaciones de navegación GPS.

Pero todavía  hay esperanza, ya que tu puedes evitar que las aplicaciones de tu smartphone Huawei se cierren aunque esta bloquee la pantalla:

(más…)
¿Por qué mi teléfono Samsung no me advierte de las llamadas spam?

De vez en cuando, tu smartphone Samsung mostrará una notificación que te informará de que «X aplicaciones que se ejecutan en segundo plano se han puesto en modo de suspensión para ahorrar energía». Sin embargo, esta hibernación es crítica para aplicaciones como Clever Dialer, ya que las aplicaciones inactivas no reciben actualizaciones (para Clever Dialer esto sería la actualización del número de teléfono de spam) y sólo se reactivan cuando se reabre la aplicación.

Pero sin embargo, cuando recibes una llamada de spam. Solo el hecho de que no sigas abriendo la aplicación de Clever Dialer no significa que no quieras recibir alertas de spam. Samsung toma esta decisión por ti y pone las aplicaciones que corren en el fondo en coma sin que tú se lo pidas.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Además de la aplicación Clever Dialer, también pueden verse afectados la seguridad para niños, las aplicaciones de fitness o las aplicaciones de navegación GPS. Por lo tanto, nuestra recomendación es muy clara: Desactiva esta función para recuperar el control de tu teléfono.

Aquí vamos:

(más…)
¿Por qué mi teléfono Xiaomi no me advierte de las llamadas spam?

Hay aplicaciones que tienen que trabajar permanentemente en segundo plano para hacer su trabajo. Esto incluye el control inteligente del sistema de calefacción a través de la aplicación, así como aplicaciones de navegación o podcast. Spotify también se ve afectado y lo peor de todo… …aquí viene: Tu teléfono móvil no te avisa de las llamadas de spam, a pesar de que tienes la aplicación de Clever Dialer instalada. La razón es que tu smartphone Xiaomi simplemente abandona todas las aplicaciones en segundo plano después de un cierto tiempo sin pedirte permiso. Los teléfonos Xiaomi, al menos aquellos con personalización MIUI, son probablemente los más agresivos cuando se trata de ser condescendientes con el usuario. ¡Increíble! Tenemos que hacer algo al respecto. Este tutorial te ayudará.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Acá vamos, hay algunos pasos a seguir. Pero en ningún momento son complicados y los describimos aquí con la mayor precisión posible.
Así que no te dejes llevar. Tú puedes hacerlo. ¡Creemos en ti!

Aquí vamos:

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¿Por qué tengo que responder tantas preguntas?

Si no quieres, no tienes que responder ninguna pregunta. Son solamente opcionales. te puedes salir de la encuesta en cualquier momento haciendo click hacia atrás en la flecha superior izquierda. Todas las respuestas que diste hasta el momento no se perderán. Al responder las preguntas contribuyes significativamente en la mejora del servicio de detección spam para todos los usuarios de Clever Dialer

¿Por qué tengo que responder tantas preguntas?

Si no quieres, no tienes que responder ninguna pregunta. Son solamente opcionales. te puedes salir de la encuesta en cualquier momento haciendo click hacia atrás en la flecha superior izquierda. Todas las respuestas que diste hasta el momento no se perderán. Al responder las preguntas contribuyes significativamente en la mejora del servicio de detección spam para todos los usuarios de Clever Dialer

¿Por qué tengo que valorar los números de teléfono?

Nuestra base de datos es en su mayoría alimentada por usuarios que reportan llamadas spam, procesamos estos reportes y cuándo tenemos las señales suficientes para un número en especial, entonces marcamos este como un spam. A partir de este momento Clever Dialer empezará a advertir a los usuarios de este número o en su defecto será bloqueada automáticamente (Clever Dialer PRO). Es por eso que los números valorados son tan importantes.

No solo puedes reportar un número como un spam. ¿Por qué no darle una buena calificación a la persona que llama si esta ha dado un buen servicio? 🙂

¿Qué es Clever Dialer para Android?

Clever Dialer para android es una aplicación para la identificación de llamadas y el bloque contra spam telefónico. En el caso de las llamadas entrantes, proporciona información sobre la persona con la que está hablando y compara todos los números de teléfono con una base de datos de spam mantenida por el usuario.

Clever Dialer también esta disponible como aplicación para iPhone. Debido a las restricciones técnicas de Apple, la gama de funciones de la aplicación en iOS desafortunadamente es algo limitada.