FAQ

Warum werden Informationen über den Anrufer erst nach dem Beenden des Anrufes angezeigt?

Wenn Clever Dialer einen Anrufer identifizieren kann,  zeigt er dir dies direkt bei einem eingehenden Anruf an. Das sieht dann z.B. so aus:

Wir diese Information bei dir nicht angezeigt, kann das verschiedene Gründe haben.

Anzeige in Einstellungen nicht aktiviert

In den Einstellungen von Clever Dialer findest Du den Punkt Hinweis vor einem Gespräch. Dort kannst du auswählen, in welchen Fällen Du einen Hinweis vor dem Gesprächsbeginn angezeigt haben möchtest.

Solltest du hier bereits alles wunschgemäßt ausgewählt haben, es wird dir aber dennoch keine Information bei eingehenden Anrufen angezeigt, kann es auch noch eine anderen Ursache haben.

Fehlende Berechtigung

Die Information wird in diesem Fall nicht angezeigt, weil Clever Dialer eine spezielle Berechtigung fehlt, die für dieses Feature erforderlich ist.

Die Lösung für dieses Problem ist etwas schwieriger zu beschreiben, da sich die Einstellungen auf den Geräten unterschiedlicher Hersteller unterscheiden.

Beispiel Samsung

Bei Samsung-Geräten geht man folgendermaßen vor:

Einstellungen öffnen

Apps auswählen

Clever Dialer auswählen

Zu Erweitert scrollen

Apps, die über anderen erscheinen können.. auswählen

Berechtigung erteilen aktivieren

Beispiel Motorola

Bei Motorola-Geräten geht man folgendermaßen vor:

Einstellungen öffnen

Apps & Benachrichtigungen auswählen

Clever Dialer auswählen

Erweitert auswählen

Über anderen Apps einblenden auswählen

Einblenden über anderen App zulassen aktivieren

Was ist Clever Dialer für Android?

Clever Dialer für Android ist eine App für Anruferkennung und Spamschutz. Sie gibt bei eingehenden Anrufen Auskunft über den Gesprächspartner und gleicht alle Telefonnummern mit einer nutzergepflegten Spam-Datenbank ab. 

Clever Dialer gibt es auch als iPhone-App. Aufgrund von technischen Einschränkungen durch Apple verfügt die iOS-App leider nur über einen eingeschränkten Funktionsumfang.

 

Benötige ich eine Verbindung zum Internet, um Clever Dialer zu nutzen?

Die Spam-Erkennung funktioniert grundsätzlich auch ohne Internetverbindung. Das Smartphone sollte jedoch regelmäßig mit dem Internet verbunden werden, damit die Spam-Telefonnummernliste aktualisiert werden kann. Für die Anruferkennung ist eine Internetverbindung notwendig, um aktuelle Informationen zu Anrufern aus verschiedenen Verzeichnissen abrufen zu können.

Wie funktioniert die Spam-Erkennung?

Ob eine Telefonnummer als Spam klassifiziert wird, liegt in der Hand der Nutzer. Diese haben die Möglichkeit, die Seriosität eines Anrufers auf einer Skala mit bis zu fünf Sternen zu bewerten. Ein Stern ist ein Indiz dafür, dass diese Telefonnummer mit hoher Wahrscheinlichkeit unseriös ist, fünf Sterne sind ein Zeichen für hohe Vertrauenswürdigkeit. Ob eine Warnung bei einem Anruf angezeigt wird, hängt davon ab, ob mehrere Nutzer die Telefonnummer als Spam gekennzeichnet haben.

Positive Bewertungen können negative Einschätzungen aufheben, sodass sichergestellt wird, dass einzelne Nutzer die Funktion nicht missbrauchen und seriöse Dienstleister nicht fälschlich als unseriös klassifiziert werden.

Warum werden manche Telefonnummern nicht erkannt?

Die Anruferkennung funktioniert auf Basis von öffentlichen Verzeichnissen. In Deutschland sind das u.a. Das Telefonbuch, Das Örtliche und Gelbe Seiten. Wird eine Telefonnummer in unseren Quellen nicht gefunden, dann können wir den Anrufer nicht erkennen.

Ein weiterer Grund, dass Clever Dialer den ankommenden Anruf nicht erkennen kann, ist, dass manche Anrufer ihre Telefonnummer bewusst unterdrücken. In der Anzeige steht dann z.B. „unbekannte Rufnummer“ oder „privat“. In diesem Fall ist es technisch unmöglich die Telefonnummer und dadurch den Anrufer zu erkennen. Auch andere Apps können dies nicht.

Warum muss ich Telefonnummer bewerten?

Unsere Spam-Datenbank wird zum allergrößten Teil von unseren Nutzern befüllt, die uns Spam-Anrufe melden. Wir verarbeiten diese Meldungen und markieren, wenn die Signale ausreichend sind, diese Nummer als Spam. Ab diesem Zeitpunkt werden alle Clever Dialer Nutzer vor dieser Nummer gewarnt bzw. die Anrufe können automatisch blockiert werden (Clever Dialer PRO). Daher ist deine Bewertung so wichtig.

Man kann übrigens nicht nur Spam-Nummern melden. Warum nicht einen Anrufer, der guten Service geboten hat, positiv bewerten. 🙂

Warum muss ich so viele Fragen beantworten?

Wenn du nicht möchtest, musst du keine der Fragen beantworten. Sie sind rein optional. Du kannst den Fragenprozess jederzeit durch Drücken der Zurück-Taste in der linken oberen Ecke beenden. Mit der Beantwortung der Fragen trägst du jedoch maßgeblich dazu bei, die Qualität der Spam- und Anruferkennung zu verbessern.

Ich möchte, dass Spam-Anrufe gleich automatisch blockiert werden!

Mit der kostenpflichtigen Ausprägung unserer App, Clever Dialer Pro, kannst du Spam-Anrufe automatisch blockieren lassen. Dadurch bekommst du von Spam-Anrufen gar nichts mehr mit. Clever Dialer Pro ist zudem werbefrei. Es handelt sich hierbei um ein Abonnement, das monatlich im Google Play Store kündbar ist und vorab eine 7 tägige Testphase zur Verfügung stellt.

Wie hält Clever Dialer es mit dem Datenschutz?

Während der Nutzung von Clever Dialer werden ausschließlich Daten übertragen, die für die Gewährleistung des Dienstes benötigt werden.

Dazu gehören beispielsweise:

  • Telefonnummer des Anrufers (für die Ermittlung der Anruferdaten)
  • Datum des Anrufs
  • Land
  • Spamanruf (ja/nein)

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln des Datenschutzgesetzes. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.



Wie kann ich die Werbung loswerden?

Die Werbung finanziert zum Teil unsere Entwicklungsarbeiten und Server und ist daher für uns unerlässlich. Du kannst sie aber jederzeit für kleines Geld komplett aus der App entfernen. Pro-Nutzer sind ebenfalls von jeder Werbung befreit. Um die Werbung zu entfernen drücke in der Clever Dialer App einfach links oben auf das Burger-Menü-Icon. Dort findest du den Menüpunkt „Werbung entfernen“

Spam-Anrufe werden nicht als solche erkannt

Täglich kommen neue Spam-Telefonnummern hinzu. Möglicherweise ist die Telefonnummer von der du einen Spam-Anruf erhalten hast, noch nicht in unserem Spam-Verzeichnis enthalten. Mit einer entsprechend negativen Bewertung der Telefonnummer im Anschluss an einen Spam-Anruf, trägst du maßgeblich dazu bei, die Qualität der Spam-Erkennung zu verbessern. 

Warum landen Spam-Anrufe auf meiner Mailbox?

Wenn du deine Mailbox aktiviert hast, werden blockierte Telefonnummern auf deine Mailbox umgeleitet. Das liegt daran, dass Telefonanbieter generell Anrufe blockierter Telefonnummern so behandeln, als wäre der Anruf einfach nicht zustande gekommen. Daher ist es technisch für uns nicht möglich zu verhindern, dass Anrufe von blockierten Telefonnummern auf deine Mailbox umgeleitet werden.

Warum benötigt die App Zugriff auf meine Kontakte?

Für einige Funktionen muss die Clever Dialer App Kontakte, die in deinem Adressbuch gespeichert sind, von anderen Telefonnummern unterscheiden können. Beispielsweise gibt es bei Adressbuch-Kontakten eine SMS Funktion in dem Hinweisfenster, das nach einem Anruf angezeigt wird. Um dies bewerkstelligen zu können, benötigt die App Zugriff auf deine Kontakte. Zu keinem Zeitpunkt speichern wir deine Kontakte auf unseren Servern. 

Was kostet Clever Dialer?

Clever Dialer ist ohne Registrierung kostenfrei nutzbar, bietet jedoch zusätzliche Funktionen via In-App-Käufe. 
In der Abo-Variante Clever Dialer Pro für monatlich 1,19 Euro blockiert die App automatisch eingehende Spam-Anrufe und verzichtet auf Werbeeinblendungen. Die Funktionen der Pro-Version werden dabei stetig erweitert. 
Soll lediglich die Werbung dauerhaft aus der App entfernt werden, kostet dies einmalig 1,79 Euro.