FAQ

Benötige ich eine Verbindung zum Internet, um Clever Dialer zu nutzen?

Die Spam-Erkennung funktioniert grundsätzlich auch ohne Internetverbindung. Das Smartphone sollte jedoch regelmäßig mit dem Internet verbunden werden, damit die Spam-Telefonnummernliste aktualisiert werden kann. Für die Anruferkennung ist eine Internetverbindung notwendig, um aktuelle Informationen zu Anrufern aus verschiedenen Verzeichnissen abrufen zu können.

Ich möchte, dass Spam-Anrufe gleich automatisch blockiert werden!

Mit der kostenpflichtigen Ausprägung unserer App, Clever Dialer Pro, kannst du Spam-Anrufe automatisch blockieren lassen. Dadurch bekommst du von Spam-Anrufen gar nichts mehr mit. Clever Dialer Pro ist zudem werbefrei. Es handelt sich hierbei um ein Abonnement, das monatlich im Google Play Store kündbar ist und vorab eine 7 tägige Testphase zur Verfügung stellt.

Spam-Anrufe werden nicht als solche erkannt

Täglich kommen neue Spam-Telefonnummern hinzu. Möglicherweise ist die Telefonnummer von der du einen Spam-Anruf erhalten hast, noch nicht in unserem Spam-Verzeichnis enthalten. Mit einer entsprechend negativen Bewertung der Telefonnummer im Anschluss an einen Spam-Anruf, trägst du maßgeblich dazu bei, die Qualität der Spam-Erkennung zu verbessern. 

Warum benötigt die App Zugriff auf meine Kontakte?

Für einige Funktionen muss die Clever Dialer App Kontakte, die in deinem Adressbuch gespeichert sind, von anderen Telefonnummern unterscheiden können. Beispielsweise gibt es bei Adressbuch-Kontakten eine SMS Funktion in dem Hinweisfenster, das nach einem Anruf angezeigt wird. Um dies bewerkstelligen zu können, benötigt die App Zugriff auf deine Kontakte. Zu keinem Zeitpunkt speichern wir deine Kontakte auf unseren Servern. 

Warum landen Spam-Anrufe auf meiner Mailbox?

Wenn du deine Mailbox aktiviert hast, werden blockierte Telefonnummern auf deine Mailbox umgeleitet. Das liegt daran, dass Telefonanbieter generell Anrufe blockierter Telefonnummern so behandeln, als wäre der Anruf einfach nicht zustande gekommen. Daher ist es technisch für uns nicht möglich zu verhindern, dass Anrufe von blockierten Telefonnummern auf deine Mailbox umgeleitet werden.

Warum muss ich so viele Fragen beantworten?

Wenn du nicht möchtest, musst du keine der Fragen beantworten. Sie sind rein optional. Du kannst den Fragenprozess jederzeit durch Drücken der Zurück-Taste in der linken oberen Ecke beenden. Mit der Beantwortung der Fragen trägst du jedoch maßgeblich dazu bei, die Qualität der Spam- und Anruferkennung zu verbessern.

Warum muss ich Telefonnummern bewerten?

Unsere Spam-Datenbank wird zum allergrößten Teil von unseren Nutzern befüllt, die uns Spam-Anrufe melden. Wir verarbeiten diese Meldungen und markieren, wenn die Signale ausreichend sind, diese Nummer als Spam. Ab diesem Zeitpunkt werden alle Clever Dialer Nutzer vor dieser Nummer gewarnt bzw. die Anrufe können automatisch blockiert werden (Clever Dialer PRO). Daher ist deine Bewertung so wichtig.

Man kann übrigens nicht nur Spam-Nummern melden. Warum nicht einen Anrufer, der guten Service geboten hat, positiv bewerten. 🙂

Warum warnt mein Samsung Smartphone mich nicht vor Spam-Anrufen?

Von Zeit zu Zeit wird auf deinem Samsung Smartphone eine Benachrichtigung angezeigt, die dich darüber informiert, dass „X Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden, in den Ruhezustand versetzt wurden, um Strom zu sparen.“ Dieser Ruhezustand ist jedoch für Apps wie z.B. Clever Dialer kritisch, denn ruhende Apps erhalten keine Updates (bei Clever Dialer wäre das das Spam-Telefonnummern-Update) und werden erst dann wieder aktiviert, wenn du die App öffnest. Nicht jedoch, wenn du einen Spam-Anruf bekommst. Nur, weil du die Clever Dialer App nicht immer wieder öffnest, bedeutet das aber nicht, dass du keine Spam-Warnungen bekommen möchtest. Samsung trifft aber diese Entscheidung für dich und versetzt Apps, die im Hintergrund laufen einfach ungefragt ins Koma.

Was kannst du dagegen unternehmen?

Betroffen können, neben der Clever Dialer App, auch Kindersicherungen, Fitness-Apps oder GPS-Navigations-Apps sein. Unsere Empfehlung ist deshalb glasklar, dass du dieses Feature deaktivierst, um die Hoheit über dein Telefon zurück zu bekommen.

Und los gehts:

Schritt 1

Entsperre dein Telefon und öffne die App Einstellungen

Tippe anschließend auf Gerätewartung

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 2

Drücke hier auf den Button Akku

 

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 3

3-Punkte drücken >> Einstellungen

 

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 4

Schalte die Funktionen Standby für nicht verwendete Apps und Ungenutzte Apps automatisch deaktivieren aus.
Dazu lege einfach die jeweiligen Schalter um

 

 

 

 

 

 

 

Ab jetzt wird die Clever Dialer App immer im Hintergrund ausgeführt.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Auf welchen Samsung-Smartphones funktioniert das?
Dieses Tutorial wurde auf einem Samsung Galaxy S8 erfolgreich getestet. Es sollte auf ALLEN Samsung-Smartphones funktionieren, auf denen mindestens Android 8 installiert ist. Dies umfasst die folgenden Modelle: Samsung Galaxy S8, Samsung Galaxy S9, Samsung Galaxy S10.

Auf anderen Samsung Geräten könnte der Pfad auch folgendermaßen aussehen:
Einstellungen >> Apps >> 3-Punkte (rechts oben) >> Spezieller Zugriff >> Akkuverbrauch optimieren > In der Liste die Clever Dialer App suchen und sicherstellen, dass diese nicht ausgewählt ist

Sollte diese Anleitung nicht geholfen haben, kannst du einen Blick auf die Seite https://dontkillmyapp.com/samsung werfen. (Liegt leider nur in englischer Sprache vor)

Bei Fragen wende dich bitte an den Support: support@cleverdialer.de
Es hilft uns, wenn du angibst welches Samsung Gerät du verwendest und welche Android Version darauf installiert ist.

 

 

Warum warnt mein Xiaomi Smartphone mich nicht vor Spam-Anrufen?

Es gibt Apps, die permanent im Hintergrund arbeiten müssen um tun zu können, wofür sie installiert wurden. Dazu gehört die smarte Steuerung der Heizung per App ebenso wie die Navigations- oder Podcast-App. Auch Spotify ist davon betroffen und das allerschlimmste…Und jetzt kommt’s: Dein Mobiltelefon warnt dich nicht vor Spam-Anrufen, obwohl du die Clever Dialer App installiert hast. Der Grund hierfür ist, dass dein Xiaomi Smartphone schlichtweg alle Hintergrund-Apps nach einer gewissen Zeit beendet, ohne dich um Erlaubnis zu fragen. Xiaomi Mobiltelefone, zumindest diejenigen mit MIUI-Anpassung, gehen wohl am aggressivsten vor, wenn es heißt den Nutzer zu bevormunden. Unverschämtheit! Dagegen müssen wir etwas tun. Dieses Tutorial wird dir dabei helfen.

Was kannst du dagegen unternehmen?

Zugegeben, es sind schon einige Schritte notwenig. An keiner Stelle jedoch sind diese kompliziert und wir beschreiben sie hier so genau wie nur möglich.
Lass dich also nicht aus der Ruhe bringen. Du schaffst das. Wir glauben an dich!

Und ab geht’s:

Schritt 1:

– Entsperre dein Telefon und öffne die App Einstellungen

– Tippe anschließend auf Apps

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 2:

Tippe auf Apps verwalten

 

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 3:

Öffne den Eintrag Clever Dialer

 

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 4:
Jetzt wird’s spannend

1. Lege den Schalter bei Autostart um, so dass dieser aktiviert ist, so wie im Bild zu sehen

2. Drücke auf Energiesparmodus

 

 

 

 

 

 

Schritt 5:

Aktiviere hier Keine Beschränkungen

– anschließend gehst du mit dem Pfeil links oben wieder auf die vorhergehende Seite

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 6:

Öffne Sonstige Berechtigungen

 

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 7: 

Aktiviere folgende Optionen indem du sie jeweils antippst und akzeptierst

– Anzeige auf dem Sperrbildschirm
– Zeigen Sie Popup-Fenster an, während Sie im Hintergrund arbeiten
– Popup-Fenster anzeigen

Ob du’s glaubst oder nicht, hier sind wir nun endlich fertig. Eine letzte, aber nicht weniger wichtige Aufgabe steht dir noch bevor….

 

 

 

 

 

Schritt 8:

Öffne die Übersicht der laufenden Anwendungen (mit dem Quadrat-Symbol ganz unten auf deinem Bildschirm)
Wichtig: Clever Dialer muss natürlich im Hintergrund laufen

Je nachdem welches Xiaomi du verwendest musst du nun entweder
– die Clever Dialer App mit dem Finger antippen, halten und nach ganz nach unten ziehen, oder
– du drückst lang (1 bis 2 Sekunden vermutlich)  auf die Clever Dialer Miniatur, wodurch sich ein Menü öffnet (siehe Bild). Drücke hier auf das Schloss Symbol.

Dadurch sperrst du Clever Dialer App, sodass ab sofort du selbst und nicht mehr länger dein Smartphone die Kontrolle über die App hast.

 

 

 

Wir hoffen, dir mit diesem Tutorial eine gute Hilfestellung gegeben zu haben. Möge die Macht mit Dir sein!

Sollte diese Anleitung nicht geholfen haben, kannst du einen Blick auf die Seite https://dontkillmyapp.com/xiaomi werfen. (Liegt leider nur in englischer Sprache vor)

Bei Fragen wende dich bitte an den Support: support@cleverdialer.de
Es hilft uns, wenn du angibst welches Xiaomi Gerät du verwendest und welche Android und MIUI Version darauf installiert ist.

Warum warnt mich mein Huawei Smartphone nicht vor Spam-Anrufen?

Huawei-Smartphones sind beliebt und bei Clever Dialer Nutzern weit verbreitet. Leider haben sie alle eine nervige Funktion: Sie schließen Apps ungefragt, sobald du den Bildschirm sperrst, um Akku zu sparen. Huawei macht dabei auch nicht Halt vor Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden müssen, um ihre Funktion erfüllen zu können.
Das bedeutet: Dein Huawei– Smartphone schließt die Clever Dialer App im Hintergrund, was zur Folge hat, dass du nicht verlässlich vor Spam-Anrufen gewarnt werden kannst. Betroffen sind außerdem zum Schutz installierte Virenschutzprogramm, Kindersicherungen, Fitness oder GPS-Navigations-Apps.

Es gibt aber Hoffnung, denn du kannst verhindern, dass dein Huawei-Smartphone Apps schließt, auch wenn du den Bildschirm sperrst:

Los geht’s:

Schritt 1.

Entsperre dein Huawei-Smartphone und öffne die App Einstellungen

Tippe anschließend auf die Einstellungskategorie Akku

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 2.

Öffne hier die Kategorie App-Start

 

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 3.

Richte die manuelle Verwaltung der Clever Dialer App ein.
Dazu lege einfach den Schalter um.

 

 

 

 

 

 

 

Schritt 4.

Um alle Probleme zu beseitigen, empfiehlt es sich, der Clever Dialer App zu erlauben, alle drei Aktivitäten auszuführen:
1. Auto-Start
2. Sekundärer Start
3. Im Hintergrund ausführen

 

 

 

 

 

 

Geschafft!

Ab jetzt wird die Clever Dialer App immer im Hintergrund ausgeführt, auch wenn du den Bildschirm deines Smartphones sperrst.

 

 

 

 

 

 

 


Auf welchen Huawei-Smartphones funktioniert das?

Dieses Tutorial wurde auf einem Huawei P10 Plus erfolgreich getestet. Es sollte auf ALLEN Huawei-Smartphones funktionieren, die EMUI Version 8 oder neuer mit Android 8 Oreo haben. Dies umfasst die folgenden Modelle: Huawei P10, Huawei P20 Pro, Huawei P20 Lite sowie die Gerätefamilie Huawei Mate 10 und Mate 20.

Sollte diese Anleitung nicht geholfen haben, kannst du einen Blick auf die Seite https://dontkillmyapp.com/huawei werfen. (Liegt nur in englischer Sprache vor)

Bei Fragen wende dich bitte an den Support: support@cleverdialer.de
Es hilft uns, wenn du angibst welches Huawei Gerät du verwendest und welche Android und EMUI-Version darauf installiert ist.

Warum werden Informationen über den Anrufer erst nach dem Beenden des Anrufes angezeigt?

Wenn Clever Dialer einen Anrufer identifizieren kann,  zeigt er dir dies direkt bei einem eingehenden Anruf an. Das sieht dann z.B. so aus:

Wird diese Information bei dir nicht angezeigt, kann das verschiedene Gründe haben:

Anzeige in Einstellungen nicht aktiviert

In den Einstellungen von Clever Dialer findest du den Punkt Hinweis vor einem Gespräch. Dort kannst du auswählen, in welchen Fällen du einen Hinweis vor dem Gesprächsbeginn angezeigt haben möchtest.

Solltest du hier bereits alles wunschgemäß ausgewählt haben, es wird dir aber dennoch keine Information bei eingehenden Anrufen angezeigt, kann das auch noch andere Ursachen haben:

Fehlende Berechtigung

Die Information wird in diesem Fall nicht angezeigt, weil Clever Dialer eine spezielle Berechtigung fehlt, die für dieses Feature erforderlich ist.

Die Lösung für dieses Problem ist etwas schwieriger zu beschreiben, da sich die Einstellungen auf den Geräten unterschiedlicher Hersteller unterscheiden.

Beispiel Samsung

Bei Samsung-Geräten geht man folgendermaßen vor:

  1. Einstellungen öffnen
  2. Apps auswählen
  3. Clever Dialer auswählen
  4. Zu Erweitert scrollen
  5. Apps, die über anderen erscheinen können.. auswählen
  6. Berechtigung erteilen aktivieren

Beispiel Motorola

Bei Motorola-Geräten geht man folgendermaßen vor:

  1. Einstellungen öffnen
  2. Apps & Benachrichtigungen auswählen
  3. Clever Dialer auswählen
  4. Erweitert auswählen
  5. Über anderen Apps einblenden auswählen
  6. Einblenden über anderen App zulassen.. aktivieren
Warum werden manche Telefonnummern nicht erkannt?

Die Anruferkennung funktioniert auf Basis von öffentlichen Verzeichnissen. In Deutschland sind das u.a. Das Telefonbuch, Das Örtliche und Gelbe Seiten. Wird eine Telefonnummer in unseren Quellen nicht gefunden, dann können wir den Anrufer nicht erkennen.

Ein weiterer Grund, dass Clever Dialer den ankommenden Anruf nicht erkennen kann, ist, dass manche Anrufer ihre Telefonnummer bewusst unterdrücken. In der Anzeige steht dann z.B. „unbekannte Rufnummer“ oder „privat“. In diesem Fall ist es technisch unmöglich die Telefonnummer und dadurch den Anrufer zu erkennen. Auch andere Apps können dies nicht.

Was ist Clever Dialer für Android?

Clever Dialer für Android ist eine App für Anruferkennung und Spamschutz. Sie gibt bei eingehenden Anrufen Auskunft über den Gesprächspartner und gleicht alle Telefonnummern mit einer nutzergepflegten Spam-Datenbank ab. 

Clever Dialer gibt es auch als iPhone-App. Aufgrund von technischen Einschränkungen durch Apple verfügt die iOS-App leider nur über einen eingeschränkten Funktionsumfang.

 

Was kostet Clever Dialer?

Clever Dialer ist ohne Registrierung kostenfrei nutzbar, bietet jedoch zusätzliche Funktionen via In-App-Käufe. 
In der Abo-Variante Clever Dialer Pro für monatlich 1,19 Euro blockiert die App automatisch eingehende Spam-Anrufe und verzichtet auf Werbeeinblendungen. Die Funktionen der Pro-Version werden dabei stetig erweitert. 
Soll lediglich die Werbung dauerhaft aus der App entfernt werden, kostet dies einmalig 1,79 Euro.

Wie funktioniert die Spam-Erkennung?

Ob eine Telefonnummer als Spam klassifiziert wird, liegt in der Hand der Nutzer. Diese haben die Möglichkeit, die Seriosität eines Anrufers auf einer Skala mit bis zu fünf Sternen zu bewerten. Ein Stern ist ein Indiz dafür, dass diese Telefonnummer mit hoher Wahrscheinlichkeit unseriös ist, fünf Sterne sind ein Zeichen für hohe Vertrauenswürdigkeit. Ob eine Warnung bei einem Anruf angezeigt wird, hängt davon ab, ob mehrere Nutzer die Telefonnummer als Spam gekennzeichnet haben.

Positive Bewertungen können negative Einschätzungen aufheben, sodass sichergestellt wird, dass einzelne Nutzer die Funktion nicht missbrauchen und seriöse Dienstleister nicht fälschlich als unseriös klassifiziert werden.

Wie hält Clever Dialer es mit dem Datenschutz?

Während der Nutzung von Clever Dialer werden ausschließlich Daten übertragen, die für die Gewährleistung des Dienstes benötigt werden.

Dazu gehören beispielsweise:

  • Telefonnummer des Anrufers (für die Ermittlung der Anruferdaten)
  • Datum des Anrufs
  • Land
  • Spamanruf (ja/nein)

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln des Datenschutzgesetzes. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.



Wie kann ich die Werbung loswerden?

Die Werbung finanziert zum Teil unsere Entwicklungsarbeiten und Server und ist daher für uns unerlässlich. Du kannst sie aber jederzeit für kleines Geld komplett aus der App entfernen. Pro-Nutzer sind ebenfalls von jeder Werbung befreit. Um die Werbung zu entfernen drücke in der Clever Dialer App einfach links oben auf das Burger-Menü-Icon. Dort findest du den Menüpunkt „Werbung entfernen“